Raksasa pipa AJ Perri didenda $100.000 — sing paling gedhé sing tau ditetepaké déning Komisi Pipa New Jersey — lan sarujuk kanggo ngganti praktik bisnis penipuan miturut prentah kepatuhan karo kantor jaksa agung negara bagian.
Kesepakatan kasebut dirampungake minggu kepungkur sawise investigasi dening Bamboozled nemokake manawa perusahaan kasebut rutin nindakake pakaryan sing regane larang sing ora perlu, nyengkuyung karyawan supaya adol pakaryan lan nggunakake taktik medeni pelanggan, kalebu kanthi salah ngaku yen pirantine bisa njeblug kapan wae.
Bamboozled ngobrol karo puluhan klien, uga karyawan AJ Perri saiki lan mantan, sing ngrembug babagan praktik predator adhedhasar struktur penjualan berbasis komisi lan tekanan kanggo nyukupi target penjualan.
Sawisé investigasi, dewan tukang ledeng negara miwiti investigasi dhéwé, sing pungkasane ngasilaké pengaduan saka 30 wong, sawetara di antarané kabongkar ing investigasi kasus penipuan kasebut.
Miturut prentah idin antarane dewan direksi lan pemegang saham minoritas Michael Perry, tukang ledeng master sing duwe lisensi AJ Perri, perusahaan kasebut wis "bola-bali nggunakake penipuan lan salah representasi" sing nglanggar Undhang-undhang Penegakan Negara Seragam.
AJ Perri uga gagal nyimpen rekaman video operasi kasebut lan ndokumentasikake temuane sing nglanggar lisensi negara pipa kasebut, ujare prentah kasebut.
Perusahaan kasebut ora ngakoni pelanggaran miturut perjanjian penyelesaian lan sarujuk mbayar $75.000 langsung. Denda $25.000 sing isih ana disimpen kanggo AJ Perri amarga netepi syarat-syarat perjanjian kasebut.
Jaksa Agung Christopher Porrino ngendika menawa teknisi AJ Perri "nggunakake taktik sing agresif banget lan ngapusi kanggo meksa konsumen, sing akehe wis tuwa, mbayar perbaikan pipa ledeng sing ora perlu utawa ngluwihi biaya layanan sing dibutuhake."
"Penyelesaian iki ora mung ngetrapake sanksi sipil sing wis direkam kanggo tumindak salah sing serius dening AJ Perri, nanging uga mbutuhake perusahaan kasebut kanggo nggawe owah-owahan sing signifikan ing pengawasan lan manajemen teknisi kanggo mesthekake yen konsumen nampa transparansi lan kepatuhan saka AJ Perri, loro-lorone dibutuhake dening undang-undang. Jujur." ujare Pollino.
Presiden AJ Perri, Kevin Perry, ngendika menawa perusahaan kasebut ngucapake matur nuwun marang dewan direksi kanggo "penyelidikan sing tliti".
"Sanajan kita ora setuju karo temuan dewan lan nolak banget yen bisnis kita promosi, ndhukung, utawa nyengkuyung prilaku apa wae sing bertentangan karo kapentingan klien kita, kita seneng yen dewan setuju yen masalah iki kudu dirampungake lan kita loro-lorone bisa nindakake iki," ujare Perry ing pratelan tertulis marang Bamboozled.
Kasus iki diwiwiti nalika karyawan AJ Perri nglaporake dheweke menyang Bamboozled. Karyawan sing nuduhake email lan foto internal ngaku yen perusahaan kasebut ngedol got kasebut kanthi rega $11.500 marang Carl Bell sing umur 86 taun nalika mung perlu ndandani ing lokasi.
Crita iki nyebabake puluhan keluhan konsumen babagan Bamboozled, kalebu saka kulawargane wong lanang umur 85 taun sing nandhang Alzheimer. Kulawargane ujar manawa dheweke njaluk AJ Perry supaya mandheg ngubungi bapakne, nanging telpon kasebut terus lan bapakne nampa pakaryan $8.000, sing miturut putrane ora dibutuhake.
Konsumen liyané kandha nèk simbah-simbahé, sing loro-loroné umuré 90-an, wedi nampa pegaweyan sing regané $18.000 sing mbutuhaké dhèwèké mbongkar lantai ruang bawah tanah lan ngeduk lemah sedalam rong kaki, 35 kaki kanggo ngganti pipa wesi cor sing konon remuk. Kulawargané takon kenapa perusahaan ngganti kabèh pipa lan ora mung bagean sing mampet.
Liyane nglaporake yen dikandhani yen peralatan pemanas dheweke ngetokake karbon monoksida sing mbebayani lan pendapat kapindho nuduhake yen iki ora bener.
Email internal babagan panggantos pipa Carl Baer, diwenehake marang Bamboozled dening staf AJ Perri.
Ana sing nduduhake kompetisi "kepemimpinan", lan liyane menehi saran marang karyawan supaya fokus ing telpon dhukungan saben dina kanggo "nemokake masalah karo sistem pemanas utawa pendingin sabisa-bisane, menehi teknisi akses menyang vendor pemanas lan pendingin omah kanthi rega sistem anyar," ujare karyawan kasebut.
"Dheweke menehi hadiah kanggo sing paling laris nganggo bonus, lelungan menyang Meksiko, dhaharan, lan liya-liyane," ujare karyawan liyane. "Dheweke ora menehi hadiah marang sing ora dodol utawa ngandhani wong-wong yen ora apa-apa."
Komite Pipeline miwiti tinjauan kanthi ngundang konsumen iki lan liya-liyane kanggo menehi kesaksian ing ngarep komite.
Dewan kasebut nuduhake temuan kasebut ing perjanjian kasebut, kalebu sawetara keluhan yen perusahaan kasebut salah nggambarake kahanan pipa ledeng konsumen kanthi "nyoba adol perbaikan sing luwih larang." Keluhan liyane nyatakake yen "perusahaan kasebut nggunakake 'tekanan' utawa 'taktik medeni' kanggo adol perbaikan sing luwih larang utawa sing ora perlu."
Nalika komisi ngubungi wakil perusahaan kanthi keluhan konsumen tartamtu, komisi kasebut nemokake manawa video jaringan saluran pembuangan lan banyu akeh pelanggan wis direkam kanggo verifikasi pemerintah, nanging ora ana foto sing ngonfirmasi karya sing disaranake. Ing kasus liyane, proyek kasebut direkomendasikake dening spesialis kamera sing dudu tukang ledeng sing duwe lisensi, lan perusahaan kasebut ora duwe instruksi kanggo ngonfirmasi manawa rekomendasi utawa video kasebut dideleng dening tukang ledeng sing duwe lisensi.
Jaksa Agung Pollino ngendika menawa sadurunge penyelesaian kasebut, AJ Perri, miturut panyuwunan dewan, nawakake kabeh utawa sebagian kompensasi marang konsumen sing kena pengaruh. Prentah idin kasebut nyatakake yen total 24 pelanggan sing sambat menyang negara nampa pengembalian dana kanthi lengkap utawa sebagian. Liyane ora menehi dhuwit marang AJ Perri.
"Kita ngucapake matur nuwun marang Bamboozled sing wis mbukak iki lan nyengkuyung konsumen supaya ngajokake keluhan marang AJ Perri," ujare Pollino. "Informasi sing diwenehake marang departemen mbantu kita njupuk tindakan sing cocog kanggo mungkasi praktik bisnis penipuan iki lan nglindhungi konsumen, utamane para senior sing rentan, saka bebaya kasebut ing mangsa ngarep."
Saliyané dhendha lan teguran, perjanjian kasebut uga nyedhiyakake perlindungan penting kanggo hak-hak calon klien AJ Perri.
Kabeh kamera inspeksi saluran pembuangan utawa saluran banyu bakal dijaga sajrone patang taun lan kasedhiyakake menyang negara sawise nampa keluhan.
AJ Perri kudu menehi pilihan rujukan kanthi tulisan, ora mung lisan, lan konsumen kudu nandatangani formulir kasebut.
Sembarang pakaryan sing disaranake dening karyawan Perri (tukang ledeng tanpa lisensi) kudu disetujoni dening tukang ledeng sing duwe lisensi sadurunge pakaryan bisa diwiwiti. Rujukan saka tukang ledeng sing duwe lisensi uga kudu ditulis.
Menawa negara nampa keluhan ing mangsa ngarep, perusahaan kasebut janji bakal menehi tanggapan tertulis marang konsumen lan negara sajrone 30 dina. Prentah idin kasebut njlentrehake kepiye keluhan kudu ditangani, kalebu arbitrase sing ngiket karo Departemen Urusan Konsumen, yen konsumen ora marem karo tanggapan perusahaan. Kajaba iku, pelanggaran ing mangsa ngarep sing nglibatake wong tuwa bakal nyebabake denda $10.000 saben wong.
"Aku seneng. Aku seneng pemerintah melu lan dheweke duwe aturan lan peraturan anyar sing kudu ditindakake AJ Perry," ujare Bell, pemilik omah sing miwiti penyelidikan kasebut. "Paling ora saiki wong-wong wis konversi."
Ironisnya, miturut Baer, dhèwèké terus nampa telpon saka perusahaan, kaya ta perusahaan sing nglayani tungkuné.
"Mikir yen ana wong sing pengin lan bisa njupuk kauntungan saka iku amarga umure padha karo tindak pidana," ujare.
Richard Gomułka, sing ngaku yen AJ Perri ngandhani yen boiler-e ngetokake karbon monoksida sing mbebayani, memuji kesepakatan kasebut.
"Muga-muga iki bisa nyegah perusahaan liyane nindakake iki marang konsumen liyane ing mangsa ngarep," ujare. "Aku getun amarga durung ana sing mlebu penjara amarga kegiatan penipuan iki."
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Kita bisa uga nampa kompensasi yen sampeyan tuku produk utawa ndhaftar akun liwat pranala ing situs web kita.
Registrasi utawa panggunaan situs iki minangka panampa Perjanjian Pangguna, Kebijakan Privasi lan Pernyataan Cookie, lan hak privasi sampeyan ing California (Perjanjian Pangguna dianyari 01/01/21. Kebijakan Privasi lan Pernyataan Cookie dianyari 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Kabeh hak dilindhungi undhang-undhang (babagan awake dhewe). Materi ing situs iki ora kena direproduksi, disebarake, dikirim, disimpen ing cache utawa digunakake tanpa idin tinulis sadurunge saka Advance Local.
Wektu kiriman: 17-Okt-2022
