Nalika nerangake marketing, pisanan, aku bakal nuduhake karo sampeyan kasus sing khas banget:
Ana wong tuwa kandha yen bakal tuku apel lan takon babagan telung toko. Sing pisanan kandha, "Apel kita manis lan enak." Wong tuwa iku nggeguyu sirahe lan lumaku; Bakul sing cedhak kandha, "Apelku kecut lan manis." Wong tuwa banjur tuku dhuwit sepuluh dolar; Ing toko katelu, sing duwe toko mesthi mikir yen wong tuwa wis tuku apel saka wong liya lan dheweke mesthi ora bakal ngedol maneh, mula dheweke mung takon, "apel sing sepisanan manis, kepiye sampeyan tuku sing kapindho manis lan ora nguntungke?" Wong tuwa kasebut banjur njlentrehake kabutuhane sing sejatine, "Mantuku lagi ngandhut, dheweke seneng mangan kecut, nanging uga butuh nutrisi." lan asem, uga woh sing cocok banget kanggo wanita ngandhut, sing isih sugih wesi lan vitamine…… ” Akhire, wong tuwa mau tuku kiwi 80 dolar.
Inti saka kasus iki bener banget prasaja. Toko nomer telu entuk volume dodolan paling gedhe, amarga mung dheweke takon babagan kabutuhan nyata wanita tuwa kasebut.
Ing akhir minggu, perusahaan kita nyedhiyakake departemen penjualan kanthi kesempatan kanggo sinau ing njaba, lan kasus ing ndhuwur dituduhake ing panliten iki. Padha - prinsip, casting pipe industri ora istiméwa. pangertèn umum kita iku pitakonan tamu pengin pipe fittings, lan rembugan watara produk iki, njupuk kanggo diwenehake sing fitting pipe kabutuhan customer. Nanging pitakonan sing gampang digatekake yaiku: kenapa dheweke butuh produk kasebut? Apa sing ditindakake karo produk iki? Apa kesempatan pasar sing dibutuhake pelanggan, lan apa sing bisa kita bantu? Dina iki, kabeh staf wis ngrembug babagan topik ing ndhuwur bebarengan: kepiye carane nuduhake nilai kita ing komunikasi karo pelanggan?
Ing pungkasan diskusi, ana konsep sing nyengsemake: komposisi biaya. Nalika nerangake biaya, kita asring mung mikir babagan biaya fitting pipa sing didol. Sanajan rega pipa katon ora murah ing pasar, nalika digabungake karo umur layanan, biaya resiko, biaya panggunaan lan aspek liyane, biaya produk bakal mudhun. Ing roto dawa, kita bakal dadi pilihan sing paling apik kanggo pelanggan.
DINSEN ora nate mandheg ing arah njelajah kabutuhan pelanggan sing jero. Tujuane perusahaan kudu entuk bathi sing luwih gedhe, nanging mbantu para pelanggan entuk bathi sing dikarepake minangka dhasar kanggo nggayuh tujuane. Ngapikake kemampuan layanan lan ngidini pelanggan duwe pangerten sing luwih jero babagan nilai kerja sama karo kita yaiku optimasi sing bakal ditindakake ing tahap sabanjure.
Wektu kirim: Aug-15-2022
