Raksasa pipa AJ Perri didenda $ 100.000 - sing paling gedhe sing dileksanakake dening Komisi Pipa New Jersey - lan sarujuk kanggo ngganti praktik bisnis sing curang miturut perintah kepatuhan karo kantor jaksa agung negara.
Kesepakatan kasebut rampung minggu kepungkur sawise diselidiki dening Bamboozled nemokake manawa perusahaan kasebut rutin nindakake pakaryan kanthi rega dhuwur sing ora perlu, nyengkuyung karyawan supaya bisa adol kerja lan nggunakake taktik medeni pelanggan, kalebu kanthi salah ngaku yen piranti kasebut bisa njeblug kapan wae.
Bamboozled ngomong karo puluhan klien, uga karyawan saiki lan mantan AJ Perri, sing ngomong babagan praktik predator adhedhasar struktur penjualan adhedhasar komisi lan tekanan kanggo nggayuh target penjualan.
Sawise diselidiki, dewan tukang pipa negara miwiti investigasi dhewe, sing pungkasane nyebabake keluhan saka 30 wong, sawetara sing katon ing investigasi kasus ngapusi.
Miturut pesenan idin antarane dewan direksi lan pemegang saham minoritas Michael Perry, tukang ledeng master sing dilisensi AJ Perri, perusahaan kasebut wis "bola-bali nggunakake penipuan lan misrepresentasi" sing nglanggar Undang-undang Penegakan Negara Seragam.
AJ Perri uga gagal nahan cuplikan video saka operasi kasebut lan nyathet temuan kasebut kanthi nglanggar lisensi negara pipa, ujare pesenan kasebut.
Perusahaan ngakoni ora ana pelanggaran miturut persetujuan pemukiman lan sarujuk kanggo mbayar $75.000 langsung. Denda $ 25.000 isih disimpen kanggo AJ Perri amarga netepi syarat-syarat perjanjian kasebut.
Jaksa Agung Christopher Porrino ujar manawa teknisi AJ Perri "nganggo taktik sing agresif lan ngapusi kanggo meksa konsumen, sing akeh wong tuwa, mbayar ndandani pipa sing ora perlu utawa luwih akeh tinimbang sing dibutuhake lan biaya layanan." “.
"Pemukiman iki ora mung nemtokke sanksi sipil rekaman kanggo salah serius dening AJ Perri, nanging uga mbutuhake perusahaan kanggo nggawe owah-owahan pinunjul kanggo pengawasan lan manajemen teknisi kanggo mesthekake yen konsumen nampa transparan lan selaras saka AJ Perri, loro hukum mbutuhake. Jujur. "Pollino ngandika.
Presiden AJ Perri Kevin Perry ujar manawa perusahaan kasebut matur nuwun marang dewan direksi kanggo "penyelidikan sing lengkap".
"Nalika kita ora setuju karo temonan Papan lan banget nolak sing bisnis kita dipun promosiaken, ndhukung utawa nyengkuyung prilaku sembarang sing nalisir kapentingan klien kita, kita pleased sing Papan setuju sing prakara iki kudu digawa menyang cedhak lan kita bisa nindakake iku konco kita," ngandika Perry ing statement ditulis kanggo Bamboozled.
Kasus kasebut diwiwiti nalika karyawan AJ Perri nglaporake dheweke menyang Bamboozled. Pegawe sing nuduhake email lan foto internal ngaku perusahaan adol saluran pembuangan kasebut kanthi rega $11,500 nganti Carl Bell sing umure 86 taun nalika mung ndandani ing situs kasebut.
Crita kasebut nyebabake puluhan keluhan konsumen babagan Bamboozled, kalebu saka kulawarga wong lanang umur 85 taun kanthi Alzheimer. Kulawarga ngandika padha takon AJ Perry kanggo mandeg kontak rama, nanging telpon terus lan rama ditampa $ 8.000 proyek, kang putra ngandika ora perlu.
Konsumen liyane ujar yen simbah, loro-lorone umur 90-an, wedi nampa proyek $ 18,000 sing mbutuhake dheweke nyuwek lantai ruang paling ngisor lan ndhudhuk bumi rong kaki, jerone 35 kaki kanggo ngganti pipa wesi sing diduga remuk. Kulawarga kasebut takon kenapa perusahaan ngganti kabeh pipa lan ora mung bagean sing bisa ditemokake.
Liyane kacarita dikandhani manawa peralatan pemanas ngetokake karbon monoksida sing mbebayani lan panemu liyane nyaranake manawa iki ora bener.
Email internal babagan penggantian pipa Carl Baer, diwenehake kanggo Bamboozled dening staf AJ Perri.
Siji nuduhake kompetisi "kepemimpinan", lan liyane menehi saran karyawan fokus ing telpon support saben dina kanggo "golek minangka akeh masalah karo sistem dadi panas utawa cooling sabisa, menehi teknisi akses kanggo dadi panas ngarep lan cooling vendor kanggo rega saka sistem anyar,"Pegawe ngandika.
"Padha menehi hadiah sing paling laris karo bonus, lelungan menyang Meksiko, dhaharan, lan liya-liyane," ujare karyawan liyane. "Dheweke ora menehi ganjaran marang wong sing ora adol utawa ngandhani yen ora apa-apa."
Panitia Pipeline miwiti review kanthi ngundang konsumen kasebut lan liya-liyane kanggo menehi kesaksian sadurunge panitia.
Papan kasebut nuduhake temuan kasebut ing persetujuan kasebut, kalebu sawetara keluhan manawa perusahaan kasebut nyalahke kahanan pipa konsumen kanthi "nyoba adol ndandani luwih larang." Keluhan liyane ujar manawa "perusahaan nggunakake 'tekanan' utawa 'taktik medeni' kanggo adol perbaikan sing luwih larang utawa ora perlu."
Nalika komisi ngubungi perwakilan perusahaan kanthi keluhan konsumen tartamtu, dheweke ngerti manawa video saluran pembuangan lan jaringan banyu akeh pelanggan wis direkam kanggo verifikasi pemerintah, nanging ora ana foto sing ngonfirmasi karya sing disaranake. Ing kasus liyane, proyek disaranake dening spesialis kamera sing dudu tukang pipa sing dilisensi, lan perusahaan ora duwe instruksi kanggo konfirmasi manawa rekomendasi utawa video kasebut dideleng dening tukang ledeng sing dilisensi.
Jaksa Agung Pollino ujar manawa sadurunge pemukiman kasebut, AJ Perri, kanthi panjaluk dewan, menehi kabeh utawa sebagian ganti rugi kanggo konsumen sing kena pengaruh. Pesenan idin kasebut nyatakake yen total 24 pelanggan sing ngeluh menyang negara nampa mbalekaken lengkap utawa sebagean. Sing liyane ora menehi dhuwit marang AJ Perri.
"We thank Bamboozled kanggo nggawa iki kanggo cahya lan kasurung konsumen kanggo ngajukake complaint marang AJ Perri," ngandika Pollino. "Informasi sing diwenehake menyang departemen mbantu kita njupuk tindakan sing cocog kanggo mungkasi praktik bisnis penipuan iki lan nglindhungi konsumen, utamane para senior sing rawan, saka karusakan ing mangsa ngarep."
Saliyane denda lan reprimands, persetujuan menehi pangayoman penting kanggo hak klien potensial AJ Perri.
Kabeh kamera inspeksi saluran pembuangan utawa saluran banyu bakal dijaga suwene patang taun lan kasedhiya kanggo negara sawise nampa keluhan.
AJ Perri kudu menehi opsi rujukan kanthi nulis, ora mung lisan, lan konsumen kudu mlebu formulir kasebut.
Karya apa wae sing disaranake dening karyawan Perri (tukang ledeng sing ora duwe lisensi) kudu disetujoni dening tukang ledeng sing dilisensi sadurunge bisa diwiwiti. Rujukan saka tukang pipa sing dilisensi uga kudu ditulis.
Yen negara nampa complaint ing mangsa, perusahaan bakal menehi respon ditulis kanggo konsumen lan negara ing 30 dina. Pesen idin rincian carane keluhan kudu ditangani, kalebu naleni arbitrase karo Departemen Consumer Affairs, yen konsumen ora wareg karo respon perusahaan. Kajaba iku, pelanggaran ing mangsa ngarep sing nglibatake wong tuwa bakal didenda $10.000 saben wong.
"Aku pleased kanggo. Aku bungah pemerintah melu lan padha duwe aturan anyar lan angger-angger sing AJ Perry kudu tindakake,"Sa Bell, kang duwe omah sing miwiti diselidiki. "Paling ora wong saiki duwe konversi."
Ironis, miturut Baer, dheweke terus nampa telpon saka perusahaan, kayata sing nglayani tungku.
"Kanggo mikir yen wong kepengin lan bisa njupuk kauntungan saka iku amarga umur padha tantamount kanggo pelanggaran pidana,"Dheweke ngandika.
Richard Gomułka, sing ngaku AJ Perri ngandhani yen boiler dheweke ngetokake jumlah karbon monoksida sing mbebayani, muji kesepakatan kasebut.
"Muga-muga iki bisa nyegah perusahaan liyane saka nindakake iki karo konsumen liyane ing mangsa ngarep," ujare. "Aku nyesel ora ana sing nate dipenjara amarga kegiatan penipuan iki."
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Kita bisa nampa ganti rugi yen sampeyan tuku produk utawa ndhaptar akun liwat link ing situs web kita.
Registration utawa nggunakake situs iki minangka acceptance saka Agreement Panganggo kita, Kebijakan Privasi lan Pernyataan Cookie, lan hak privasi sampeyan ing California (Perjanjian Panganggo dianyari 01/01/21. Kebijakan Privasi lan Pernyataan Cookie dianyari 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Kabeh hak dilindhungi undhang-undhang (babagan kita). Materi ing situs iki ora bisa diprodhuksi, disebarake, ditularake, di-cache utawa digunakake tanpa ijin sadurunge saka Advance Local.
Wektu kirim: Oct-17-2022
